腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具。企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。
软件特色
1.同一号码 多人在线
一个企业QQ可由多个客服同时使用，通过科学分配方式实现高效客户服务;800靓号展示企业尊贵形象，是企业网络营销的身份象征
2.十万好友 聊天不卡
一个企业QQ可容纳10万好友，客户再多也装得下;同时在线聊天客户再多也不卡，客服轻松应对多个客户
3.聊天记录 监控方便
所有客户聊天记录在线保存，管理者可随时随地查看记录，监督客服工作，提升服务质量
4.群 发消息 主动营销
可向海量好友群 发消息，可控性高，针对性强，直接快速高效，投入小，收益大
版本对比
企业QQ和个人QQ有什么区别?
不能从QQ上登录或收发消息，只能从企业QQ网页首页或企业QQ客户端登录。
不能点亮任何业务标志位，客户端也没有普通个人QQ号的所有业务图标。
完全没有
面向企业，完全没有个人娱乐化的功能。
使用说明
什么是指定客服?
在线工作人员需要分为销售和客服? 有很多个销售人员在线，需要让客户来区分选择?指定客服功能帮您解决这个问题：
将工号区分为销售或售后
让客户选择该找哪一个员工
客户在聊天框中能够选择联系哪个工作人员
看起来效果如下：
客户点击“罗德里格斯”，收到系统回复消息
此时，该用户发送的消息仅能被工作人员“罗德里格斯”看到和回复
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